سياسة الاسترجاع
شكرًا لك على التسوق مع Extensify Beauty. نحن ملتزمون بضمان رضاك عن عملية الشراء. يرجى قراءة سياسة استرداد الأموال الخاصة بنا بعناية لفهم حقوقك ومسؤولياتك فيما يتعلق باسترداد الأموال.
1. أهلية استرداد الأموال
1.1. نحن نقدم المبالغ المستردة على المنتجات التي تستوفي المعايير التالية:
- المنتج تالف أو معيب أو ليس كما هو موصوف.
- تقوم بإخطارنا خلال يومين من استلام المنتج.
1.2. لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، قد لا تكون وصلات الشعر التي تم ارتداؤها أو تغييرها أو إزالة العلامات منها مؤهلة لاسترداد الأموال. يرجى التأكد من فحص المنتج بعناية عند الاستلام.
2. عملية استرداد الأموال
2.1. لطلب استرداد الأموال، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على info.extensifybeauty@gmail.com خلال الإطار الزمني المحدد.
2.2. قم بتوفير رقم الطلب الخاص بك، ووصفًا تفصيليًا للمشكلة، وأي صور ذات صلة لدعم طلب استرداد الأموال الخاص بك.
2.3. سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك وإعلامك بالموافقة أو الرفض.
3. المبالغ المستردة المعتمدة
3.1. إذا تمت الموافقة على استرداد أموالك، فسنقوم بمعالجة استرداد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في عملية الشراء.
3.2. يُرجى الانتظار لمدة 4 أيام عمل حتى تتم معالجة عملية استرداد الأموال. قد يختلف الوقت الذي يستغرقه ظهور الأموال في حسابك اعتمادًا على البنك الذي تتعامل معه أو مزود الدفع.
4. رفض المبالغ المستردة
4.1. إذا تم رفض طلب استرداد الأموال الخاص بك، فسنقدم لك تفسيرًا للرفض.
4.2. قد يكون لديك خيار استبدال المنتج أو الحصول على رصيد المتجر.